课程链接: https://www.coursera.org/learn/sales-and-crm-overview
在当今竞争激烈的市场环境中，掌握销售与客户关系管理（CRM）技能变得尤为重要。今天，我想向大家推荐一门极具价值的Coursera课程——《Sales and CRM Overview》。这门课程由Salesforce官方设计，专为零基础学员打造，帮助你奠定销售和CRM的基础知识，为进入销售岗位做好准备。
课程内容丰富，结构清晰，分为四个部分：
1. Salesforce基础介绍：了解CRM系统的作用，认识Salesforce在各行业中的应用，以及销售运营专员的职责。
2. 销售流程：掌握B2C与B2B销售的区别，理解销售的每个步骤及其重要性。
3. CRM中的关键数据：学习数据库在CRM中的作用，数据管理的重要性，以及如何利用Salesforce提升数据质量。
4. 销售云（Sales Cloud）：探索Salesforce的核心功能，学会设置和使用Sales Cloud，支持企业的增长。
这门课程特别适合销售、市场、客户支持等相关岗位的入门者。无需先前经验，零基础也能轻松学习。课程采用理论结合实践的方式，配合Salesforce官方平台Trailhead，让学习更具互动性和趣味性。
我个人体验后觉得，这门课程内容全面、讲解细致，帮助我快速理解了CRM的基本概念和实际应用。无论你是希望进入销售行业，还是想提升自己的客户管理能力，都非常推荐学习这门课程。掌握基础后，可以继续深入学习Salesforce的其他高级功能，为职业发展添砖加瓦。
总之，如果你想开启销售与CRM的学习之旅，不妨点击链接参加这门课程，开启你的职业新篇章！