课程链接: https://www.coursera.org/learn/introduction-to-microsoft-dynamics-365
在当今竞争激烈的商业环境中，掌握一款强大的客户关系管理（CRM）工具变得尤为重要。Coursera上的“Introduction to Microsoft Dynamics 365”课程为学习者提供了全面的指南，帮助你充分发挥Microsoft Dynamics 365的潜力。课程内容丰富，涵盖营销、销售、客户服务和现场服务等关键模块，让你系统地了解和应用这些功能，提升客户关系管理水平。
课程亮点包括：
– 详细介绍Dynamics 365的核心能力，帮助你快速入门
– 深入讲解营销模块的Lead生成、客户旅程自动化、Email营销等实用技巧
– 掌握销售流程管理，从线索筛选到订单与发票处理
– 学习客户服务的案例管理和多渠道沟通策略
– 了解现场服务的调度优化和资源管理
– 掌握与微软生态系统的集成技巧，如Power BI、Teams、Outlook等
完成课程后，学员还可以获得50%的MB-910微软认证考试优惠，这为你的职业发展提供了极佳的助力。不论你是CRM新手还是希望提升技能的专业人士，这门课程都值得一试。通过系统学习，你将能够有效利用Dynamics 365的各种工具，增强客户关系管理的能力，并在职业道路上迈出坚实的一步。快来加入我们，一起开启数字化转型的新篇章吧！
课程链接: https://www.coursera.org/learn/introduction-to-microsoft-dynamics-365