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标签： ITSM

  • 全面解析Udemy的ServiceNow认证应用开发者（CAD）课程，助你轻松通过考试！

    课程链接: https://www.udemy.com/course/servicenow-certified-application-developer-servicenow-tech-ninja/

    如果您正打算迈入ServiceNow开发的职业道路，或者希望提升自己的ITSM技能，那么这门《ServiceNow Certified Application Developer (CAD) – 2025年4月》课程绝对是您的不二之选。作为一门专为准备CAD考试而设计的全方位课程，它不仅涵盖了考试的核心内容，还结合了大量的实践题目和真实案例，帮助学员深入理解并掌握所需技能。课程亮点在于：

    1. 全面的课程内容：系统讲解ServiceNow的架构、核心模块、权限管理、自动化流程以及与外部数据的交互等关键知识点。
    2. 实战演练：提供多份模拟试题，帮助学员熟悉考试题型，并通过详细解析提升理解能力。
    3. 真实案例：结合实际工作场景，讲解如何应用所学知识解决实际问题，提高实战能力。
    4. 灵活学习：课程结构合理，适合初学者和有一定基础的学习者，终身学习，无忧复习。

    课程涵盖考试的各个重要模块，特别强调设计与创建应用、权限管理、自动化流程等高频考点。课程还提供实用的备考技巧，比如使用官方文档、参加模拟考试等，帮助学员高效备考。

    无论你是IT行业新人，还是希望通过认证提升职业竞争力的专业人士，这门课程都能为你提供坚实的知识基础和实战经验。报名学习，让你在ServiceNow的世界里游刃有余，轻松拿下CAD证书，开启职业新篇章！

    课程链接: https://www.udemy.com/course/servicenow-certified-application-developer-servicenow-tech-ninja/

  • 全面评测与推荐：Udemy《ServiceNow Now Assist & Generative AI Practice Tests 2024》课程指南

    课程链接: https://www.udemy.com/course/servicenow-now-assist-generative-ai-practice-tests-2024/

    近年来，随着企业数字化转型的不断深入，ServiceNow平台凭借其强大的自动化和智能化能力，成为企业IT服务管理和客户服务的重要工具。为了帮助学习者深入掌握ServiceNow的Now Assist套件以及生成式AI的应用技能，Udemy推出了一门极具实用价值的课程——《ServiceNow Now Assist & Generative AI Practice Tests 2024》。这门课程内容丰富，结构合理，非常适合不同层次的学习者。课程由多个专门模块组成，包括Now Assist基础及生成式AI控制器、智能搜索、虚拟客服、应用开发、ITSM及客户服务管理等关键领域。每个模块都配备了大量的实践测试题，帮助学员巩固所学知识，提升实操能力。课程不仅适合希望通过相关认证考试的专业人士，也适合希望在工作中应用ServiceNow平台的开发者和管理员。整体来说，这是一门实用性极强、内容全面的课程，无论你是初学者还是行业老兵，都能从中获益匪浅。强烈推荐对ServiceNow及AI应用感兴趣的朋友们报名学习，开启你的智能自动化之旅！

    课程链接: https://www.udemy.com/course/servicenow-now-assist-generative-ai-practice-tests-2024/

  • 全面评测：Udemy《ManageEngine ServiceDesk Plus ITIL最佳实践与自动化》课程推荐

    课程链接: https://www.udemy.com/course/manageengine-servicedesk-plus-itil-best-practice-automation/

    作为IT服务管理（ITSM）领域的重要工具，ManageEngine ServiceDesk Plus在企业中扮演着关键角色。这门Udemy课程《ManageEngine ServiceDesk Plus ITIL最佳实践与自动化》为IT专业人士、服务台经理和企业领导者提供了一个全面的学习平台，帮助他们提升服务管理的效率与效果。课程内容丰富，涵盖了从基础配置、Incident管理、资产与变更管理，到自动化流程、ITIL最佳实践的应用，以及与其他工具的集成。无论你是刚接触ServiceDesk Plus，还是希望精通其高级功能，这门课程都非常值得推荐。通过实际操作和案例分析，学习者可以掌握如何优化工作流程、实现自动化、提升服务质量，从而推动企业IT运作的数字化转型。强烈建议有志于提升ITSM技能的专业人士加入，开启高效、智能的服务管理之路！

    课程链接: https://www.udemy.com/course/manageengine-servicedesk-plus-itil-best-practice-automation/

  • 全面解析Udemy课程：ITSM SERVICE DESK M1——基础与最佳实践

    课程链接: https://www.udemy.com/course/curso-itil-foundation-v3-como-implementar-e-gerenciar-um-servicedesk/

    在现代企业IT运营中，建立高效、专业的服务台（Service Desk）已成为提升企业IT服务质量的关键。今天，我想向大家推荐一门非常实用且内容丰富的Udemy课程——《ITSM SERVICE DESK M1：Fundamentos e boas práticas》（ITSM服务台M1：基础与最佳实践）。这门课程是一个针对IT服务管理（ITSM）中Service Desk的入门基础课程，专为希望提升IT服务管理水平的专业人士设计。

    课程由浅入深，详细介绍了如何根据全球认可的ITIL框架，建立和管理一座高效的服务台，无论你的组织规模大小，都可以从中获益。课程内容涵盖了基础概念、流程管理、实施策略以及最佳实践，为你打造坚实的IT服务管理基础。

    特别值得一提的是，这门课程是一个系列的第一部分，后续还包括评估成熟度、设计结构、实际部署、团队协作及日常管理等模块，帮助你逐步成为ITSM领域的专家。从零开始到专业水平，系统学习，稳步提升。

    如果你是IT从业者、管理者或正在考虑优化企业IT服务流程的专业人士，这门课程绝对值得一试。通过学习，不仅可以掌握ITIL的核心理念，还能具体应用于实际工作中，提升组织的IT服务能力。快来加入学习，让你的IT服务管理之路更加顺畅高效！

    课程链接: https://www.udemy.com/course/curso-itil-foundation-v3-como-implementar-e-gerenciar-um-servicedesk/

  • 全面剖析Udemy课程：ITIL 4 服务台实战题库助你轻松通过认证

    课程链接: https://www.udemy.com/course/practice-questions-for-itil-4-service-desk-k/

    在IT服务管理领域，ITIL 4已成为行业的黄金标准，获取相关认证对于IT专业人士来说尤为重要。今天我要为大家推荐一门由Udemy平台提供的非官方但实用性极强的课程——《Practice Questions for ITIL 4 Service Desk》。该课程由具有20年以上ITSM经验的专家精心打造，专为帮助学员在ITIL 4服务台认证考试中取得优异成绩而设计。

    课程特色包括：
    – 4套模拟试题，每套20题，内容紧贴官方考试大纲，确保高相关性。
    – 每题都经过严格打磨，挑战你的知识水平，帮助你找出薄弱环节。
    – 详尽的答案解析，让你在练习中深入理解每个知识点。
    – 提供终身学习权限，方便你反复练习，巩固知识。
    – 模拟真实考试环境，最后还包含一场模拟考，帮助你适应正式考试氛围。

    这门课程不仅适合IT专业人士，还非常适合IT项目经理及任何希望提升ITSM技能的学员。众多学员反映，通过这门课程的练习题，他们成功在第一次尝试中通过了考试，成绩优异，信心大增。

    无论你是刚起步的IT新手，还是希望巩固专业技能的在职人员，这门课程都是你值得拥有的利器。赶快加入，开启你的ITIL 4服务台认证之旅吧！

    学习从未如此高效，成功只差一门好课程的距离！

    课程链接: https://www.udemy.com/course/practice-questions-for-itil-4-service-desk-k/