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标签： CRM学习

  • 全面学习Salesforce：入门课程推荐与评测

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/salesforce-admin-certification-salesforce-introduction

    在当今数字化时代，客户关系管理（CRM）已成为企业提升竞争力的关键工具。Coursera上的《Salesforce Introduction》课程为初学者提供了一个全面且实用的入门指南，特别适合对Salesforce感兴趣的创业者、销售人员、客户服务代表以及IT专业人士。课程内容丰富，涵盖了从基础云概念到高级销售管理的多个模块。通过系统的学习，学员不仅可以掌握基础操作，还能了解如何定制和优化Salesforce以满足企业需求。课程的结构合理，配有详细的教学资料和实操练习，帮助学员巩固所学知识。特别推荐对准备参加Salesforce管理员认证（CRT 101）考试的学员，课程内容紧扣考试大纲，是非常实用的学习资源。无论你是刚接触CRM的新手，还是希望提升技能的行业专业人士，都值得一试！

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/salesforce-admin-certification-salesforce-introduction

  • 全面解析微软Dynamics 365入门课程：提升客户关系管理技能的绝佳选择

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/introduction-to-microsoft-dynamics-365

    随着企业数字化转型的不断推进，客户关系管理（CRM）工具的重要性日益凸显。微软Dynamics 365作为一款功能强大的CRM平台，帮助企业提升客户互动效率、优化销售和服务流程。近日，我在Coursera平台上发现了一门极具价值的课程——《Introduction to Microsoft Dynamics 365》。这门课程不仅适合初学者，还为未来考取MB-910微软认证提供了极大帮助，完成课程还能享受50%的考试优惠！

    课程内容丰富，系统涵盖了Dynamics 365的各大模块，包括市场营销、销售、客户服务和现场服务等。每个模块都配备了详细的操作介绍和实用技巧，帮助学员快速掌握核心功能。

    例如，在市场营销部分，学员将学习如何利用客户旅程自动化、潜在客户评分以及电子邮件营销等工具，提升营销效率。在销售模块中，课程讲解了潜在客户的资格评估、机会管理及与LinkedIn Sales Navigator的集成，助力销售团队实现业绩突破。客户服务模块则重点介绍了案件生命周期管理、多渠道沟通和数据分析技术，使客户支持变得更高效、更智能。现场服务方面，课程讲解了工单管理、资源调度及优化方案，为现场服务提供了科学依据。

    尤其值得一提的是，课程还涉及了微软Teams、Excel、Word、Outlook等办公工具的深度集成，以及Power BI的数据分析应用，极大地拓宽了实用范围。课程最后，通过一系列的总结与实战演练，帮助学员将所有知识点融会贯通，真正实现学以致用。

    总的来说，这门《Introduction to Microsoft Dynamics 365》课程内容详实、实用性强，适合企业管理者、销售和客户服务人员以及IT从业者学习。完成课程还能获得微软官方认证的学习证书，为职业发展加分。如果你希望在CRM领域有所突破，提升工作效率，不妨考虑报名这门课程！

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/introduction-to-microsoft-dynamics-365

  • 深入学习Microsoft Dynamics 365：提升客户关系管理的利器

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/introduction-to-microsoft-dynamics-365

    在当今竞争激烈的商业环境中，掌握一款强大的客户关系管理（CRM）工具变得尤为重要。Coursera上的“Introduction to Microsoft Dynamics 365”课程为学习者提供了全面的指南，帮助你充分发挥Microsoft Dynamics 365的潜力。课程内容丰富，涵盖营销、销售、客户服务和现场服务等关键模块，让你系统地了解和应用这些功能，提升客户关系管理水平。

    课程亮点包括：
    – 详细介绍Dynamics 365的核心能力，帮助你快速入门
    – 深入讲解营销模块的Lead生成、客户旅程自动化、Email营销等实用技巧
    – 掌握销售流程管理，从线索筛选到订单与发票处理
    – 学习客户服务的案例管理和多渠道沟通策略
    – 了解现场服务的调度优化和资源管理
    – 掌握与微软生态系统的集成技巧，如Power BI、Teams、Outlook等

    完成课程后，学员还可以获得50%的MB-910微软认证考试优惠，这为你的职业发展提供了极佳的助力。不论你是CRM新手还是希望提升技能的专业人士，这门课程都值得一试。通过系统学习，你将能够有效利用Dynamics 365的各种工具，增强客户关系管理的能力，并在职业道路上迈出坚实的一步。快来加入我们，一起开启数字化转型的新篇章吧！

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/introduction-to-microsoft-dynamics-365