课程链接: https://www.coursera.org/learn/negotiation-project
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近年来，随着社会节奏的加快和人际关系的复杂化，谈判与调解技能变得尤为重要。Coursera平台上的《谈判、调解与冲突解决——Capstone项目》是一门结合理论与实践的高质量课程，专为希望提升冲突解决能力的学习者设计。本课程由ESSEC商学院打造，继承其“谈判、调解与冲突解决”专业化的丰富经验，帮助学员将所学知识应用于实际中。
课程内容丰富，涵盖了从谈判基础、跨文化交流，到具体的调解技巧与冲突分析。特别是“Capstone项目”环节，强化学员的实战能力，让你通过模拟谈判与调解场景，提升实操水平。课程还包括分析技巧训练，帮助你掌握观察与分析对方的能力，为实际操作提供有力支持。
我个人在学习过程中，深刻体会到课程中提供的工具与模型（如“People, Problem, Process”维度和10点模型）极大丰富了我的冲突分析手段。课程的评估方式也非常合理，通过模拟谈判、调解开场等多样任务，让我在实践中不断巩固所学。
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