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标签： 流程管理

  • 深入学习《谈判基础》：提升你的谈判技巧与策略

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/fondamentaux-negociation

    最近我在Coursera上发现了一门非常实用的课程——《Les Fondamentaux de la Négociation》（谈判基础）。这门课程由Aurélien Colson教授团队精心打造，内容丰富、实用，覆盖了从谈判策略到准备、价值创造以及流程管理的方方面面，适合希望提升谈判能力的学习者。

    课程亮点如下：

    1. 理解谈判的三大维度——人、问题与过程，帮助你从全局视角把握谈判局势。
    2. 学习两大核心工具：主动倾听与积极发言，让你的沟通更具说服力。
    3. 实用的准备清单，让你无论面对何种谈判场合都能胸有成竹。
    4. 如何分析失败因素、创造价值以及应对常见的分配策略，提升你的谈判成功率。
    5. 系统规划谈判流程，从识别优先事项到管理谈判中的力量关系，助你掌控全局。

    课程采用互动式教学，通过案例分析与练习，帮助学员巩固所学知识。无论你是商务人士、项目管理者，还是公共部门工作人员，都能从中获得切实可用的技巧和策略。

    强烈推荐这门课程给所有希望提升谈判能力的朋友们！报名学习，让你的每一次谈判都更加自信高效！

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/fondamentaux-negociation

  • 深入探索：Coursera《医疗创新》课程评测与推荐

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/wo-pmo-healthcareinnovation

    随着医疗行业的不断发展，创新成为提升医疗服务质量和效率的关键。Coursera推出的《医疗创新》课程，正是为那些希望在医疗实践中引入创新理念的专业人士量身定制。本课程内容丰富，涵盖了从基础的医疗运营优化到创新技术的应用，再到行为经济学在医疗中的实际应用，为学员提供了全面的学习体验。

    课程结构合理，分为四大模块，逐步引导学员掌握医疗运营的优化方法，理解创新在医疗中的应用，学习评估与政策分析技巧，最后深入探讨行为经济学在医疗中的实际运用。每个模块都配有丰富的案例分析和实际操作，确保学习内容具有高度的实用性。

    在第一模块中，学员将学习如何通过关键绩效指标（KPI）评估医疗服务的表现，并掌握流程图和甘特图的使用方法，有效优化医疗流程。第二模块则介绍了如何将外部的创新技术成功应用到医疗体系中，培养学员的创新思维。第三模块强调评估在医疗政策中的重要性，帮助学员理解如何设计科学的评估方案以推动医疗质量提升。第四模块则深入行为经济学，通过经典理论和案例分析，帮助学员理解并应用“推动”策略（nudge）等工具，提升医疗组织的运营效率。

    我强烈推荐这门课程给所有医疗行业的从业者、管理者以及对医疗创新感兴趣的学生。无论你是在医院、诊所还是医疗科技公司工作，这门课程都能为你提供宝贵的理论知识和实用技巧，助你在医疗创新的道路上迈出坚实的一步。

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/wo-pmo-healthcareinnovation

  • 深入学习客户服务基础：开启IT支持职业的新起点

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/customer-service-fundamentals

    随着科技行业的不断发展，客户服务相关的岗位需求也在持续增长，尤其是在IT支持领域。Coursera上的《Customer Service Fundamentals》课程为那些希望进入这一行业的人提供了极佳的学习平台。课程内容丰富，涵盖了沟通技巧、性格塑造、问题解决以及流程控制等关键技能，非常适合想要提升自己职业竞争力的学习者。

    课程亮点之一是它强调实用技能的培养。从沟通技巧的建立到应对真实工作中的客户问题，课程通过案例分析和模拟演练帮助学员掌握实战技巧。特别值得一提的是，课程还介绍了服务水平协议（SLA）和工单系统的基础知识，帮助学员理解如何在实际工作中高效管理客户请求。

    此外，课程还注重个人素质的提升，鼓励学员反思自己的性格特质，并提供了相应的改进策略。这不仅有助于提升客户满意度，也为未来的职业发展打下坚实基础。

    我强烈推荐这门课程给所有希望进入IT客户支持行业的朋友们，无论你是零基础还是想系统提升，都能在这里找到适合自己的内容。完成课程后，你将掌握一系列实用技能，为你的职业道路开启更宽广的空间。

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/customer-service-fundamentals

  • 全面掌握Appian：从入门到高级的Udemy课程评测与推荐

    课程链接: https://www.udemy.com/course/appian-learning-from-beginner-to-advanced/

    在当今企业数字化转型的浪潮中，低代码开发平台正逐渐成为推动创新的重要工具。此次我推荐的Udemy课程《Appian Learning From Beginner to Advanced》正是面向希望深入了解和掌握Appian的开发者们量身打造的一站式学习资源。课程内容丰富，涵盖了从基础到高级的各个方面，适合不同阶段的学习者。

    课程主要包括：
    – Appian基础介绍与架构解析，帮助初学者快速理解工具的核心概念。
    – 业务流程管理（BPM）的详细讲解，结合Appian低代码开发工具，实现高效的流程建模与管理。
    – 交互式UI（SAIL界面）设计，提升用户体验。
    – 任务管理、调试技巧及报告功能的实战应用，为开发者提供实用技能。
    – 数据库开发（MariaDB）与自定义数据类型（CDT），增强数据处理能力。
    – 部署流程、环境变量以及安全管理，确保应用的稳定与安全。

    无论你是刚入门的开发新手，还是希望提升技能的资深开发者，这门课程都能带给你显著的帮助。课程版本为23.3，紧跟Appian最新特性，内容实用且更新及时。学习完毕后，你将能够自主开发复杂的业务流程，优化企业运营效率。

    我强烈推荐这门课程给对低代码开发感兴趣的朋友们，开启你的Appian之旅。学习过程中若有任何建议或反馈，也欢迎大家留言交流！

    课程链接: https://www.udemy.com/course/appian-learning-from-beginner-to-advanced/

  • Deep Dive：用Bizagi掌握BPMN 2.0流程建模的最佳课程推荐

    课程链接: https://www.udemy.com/course/business-process-model-and-notation-bpmn-20-with-bizagi/

    在当今快速发展的商业环境中，流程建模技能变得尤为重要。Udemy上的《Business Process Model and Notation (BPMN 2.0) with Bizagi》课程由拥有丰富教学经验的卡洛斯·马丁内斯（Carlos Martínez）亲授，旨在帮助学员系统掌握BPMN 2.0标准以及如何利用Bizagi工具进行高效的流程建模。课程内容全面，从基础符号到高级技巧，覆盖所有必要知识，确保学员能够独立设计、分析并优化企业流程。课程采用实战案例教学，配合丰富的资源（视频、PDF资料、任务解决方案），让学习变得高效且应用导向。无论你是流程管理新手还是希望提升技能的专业人士，这门课程都能满足你的需求。更值得一提的是，课程还加入了AI应用内容，教你如何利用ChatGPT辅助流程模型的生成和优化，大大提升工作效率。课程由经验丰富的业界专家授课，提供30天退款保障，让你无风险体验学习的乐趣。把握这个难得的机会，提升你的职业竞争力，开启流程管理新篇章！

    课程链接: https://www.udemy.com/course/business-process-model-and-notation-bpmn-20-with-bizagi/

  • 高效流程管理必修课：从流程绘图到卓越运营（配合ChatGPT应用）

    课程链接: https://www.udemy.com/course/formacao-de-gestores-administradores-de-processos-e-lider/

    在当今快速变化的商业环境中，流程管理已成为企业提升竞争力的关键。Udemy推出的《Gestão de Processos: do Mapeamento à Excelência com ChatGPT》是一门专为领导者、管理者和团队负责人设计的实用课程，帮助学员系统掌握流程管理的核心技能。课程内容丰富，涵盖了流程地图绘制、风险分析、KPI设定、团队能力培养以及利用ChatGPT提升流程优化效率，真正实现管理的数字化与智能化。课程采用案例驱动和实操训练，确保学员能立即将所学应用到实际工作中，快速产生成果。无论你是管理新手还是寻求提升的专业人士，都能从中获得宝贵的知识和工具，助力你的组织迈向卓越。推荐理由：课程内容全面实用，结合了现代管理理念和AI技术，帮助你提升流程效率、增强团队能力，让你的管理水平再上新台阶。快来加入我们，一起探索流程管理的无限可能！

    课程链接: https://www.udemy.com/course/formacao-de-gestores-administradores-de-processos-e-lider/

  • 提升工作效率的最佳选择：Udemy的‘11 Ferramentas para Melhoria de Processos + ChatGPT’课程评测与推荐

    课程链接: https://www.udemy.com/course/11-ferramentas-para-melhoria-de-processo/

    在现代企业竞争激烈的环境中，持续优化流程成为保持竞争力的关键。今天我想分享一门非常实用的Udemy课程——《11 Ferramentas para Melhoria de Processos + ChatGPT》，它不仅帮助你掌握多种流程改进工具，还融合了人工智能技术，助你成为公司中的“流程优化大师”。

    课程内容丰富，涵盖了从基础的流程映射、风险分析，到创新思维技巧和采用敏捷方法的实操工具。特别值得一提的是，课程还引入了ChatGPT的应用，教你如何利用人工智能获取深度洞察，提升工作效率。

    对于任何负责流程管理、流程优化或希望在职场中展现更强能力的专业人士，这个课程都极具价值。它通过实际操作，帮助你在短时间内制定出完整的流程改善计划，并可以立即应用到实际工作中。

    此外，课程还包括三个额外模块，讲解流程改进与创新的区别，以及如何借助工具实现持续改进。课程的学习方式灵活，支持终身访问，非常适合忙碌的职场人士进行自主学习。

    总的来说，这门课程不仅提升你的流程管理技能，还能增强你的创新和问题解决能力。强烈推荐给希望在职场中脱颖而出的你！

    课程链接: https://www.udemy.com/course/11-ferramentas-para-melhoria-de-processo/

  • 全面解析：Udemy《Guía Básica para la diagramación de procesos》课程推荐

    课程链接: https://www.udemy.com/course/guia-basica-para-la-diagramacion-de-procesos/

    在现代管理与工程领域中，流程图的绘制成为提升工作效率和优化操作的重要工具。今天为大家介绍一门由Udemy推出的实用课程——《Guía Básica para la diagramación de procesos》（流程图基础指南）。这门课程专为零基础学员设计，帮助你掌握流程图的基本概念、符号、工具使用以及高级技巧，内容丰富，适合各类专业人士与学生学习。

    课程亮点包括：

    1. 3小时丰富视频内容：通过清晰的视频讲解，从基础到高级技术逐步深入，易于理解和掌握。
    2. 40个真实案例：配合实际案例，帮助学员更好地理解流程图的应用场景与技巧。
    3. 10个实用教程：学习如何使用免费强大的工具进行流程图绘制，无论是基础还是复杂流程都能应对自如。
    4. 全面符号库：学习5个基本符号和15个高级符号，满足不同复杂程度的流程图需求。
    5. 多样的流程图类型：掌握不同类型的流程图（如流程流、泳道图、软件流程图）的适用场景与制作方法。
    6. 流程分析与优化：通过层级化流程设计和技术分析，发现问题点，优化流程，提升效率。
    7. 利用AI革新流程设计：引入ChatGPT等AI工具，快速设计流程图，提升工作效率，掌握未来趋势。

    无论你是职场专业人士、学生，还是对流程管理感兴趣的学习者，这门课程都能帮助你建立坚实的流程图基础，提升工作与学习效率。最棒的是，你无需任何先前经验，只需一颗学习的心，就能从零开始掌握流程图绘制的核心技巧。强烈推荐给希望提升流程管理能力的你！

    课程链接: https://www.udemy.com/course/guia-basica-para-la-diagramacion-de-procesos/

  • 全面提升你的职业技能——Udemy“Formação de Auditor Interno”内部审计师培训课程推荐

    课程链接: https://www.udemy.com/course/formacao-de-auditor-interno/

    在当今竞争激烈的职场环境中，拥有一项专业的内部审计技能无疑是提升职业竞争力的重要利器。今天我想向大家推荐一门由Udemy平台提供的优质课程——“Formação de Auditor Interno”。这门课程专为希望成为内部审计师或者提升自己审计能力的专业人士设计，内容丰富，实用性强。课程涵盖了从基础到高级的审计知识，适用于各种行业和不同规范标准，无论你是企业内部员工还是咨询顾问，都能从中获益。课程的亮点包括详细讲解审计的流程、文件分析、审计计划制定、现场执行技巧以及审计报告的撰写。此外，课程还提供PDF资料和电子书，帮助你巩固学习内容。完成学习后，学员将获得官方认证证书，为你的职业发展增添一份有力的证明。无论你是刚入行的新手，还是希望拓展技能的资深专业人士，这门课程都值得一试。学习这门课程，不仅可以提升你的审计技能，还能增强你在企业中的价值，助你未来在管理或合规领域取得更大突破。

    课程链接: https://www.udemy.com/course/formacao-de-auditor-interno/

  • 全面提升业务分析能力：Udemy《业务分析认证课程——基础篇》深度评测与推荐

    课程链接: https://www.udemy.com/course/business-analysis-certification-program-the-concepts/

    在现代商业环境中，业务分析成为企业成功的关键环节。近期我参加了Udemy平台上的《业务分析认证课程——基础篇》（Business Analysis Certification Program – The Concepts），这是一门由国际知名机构设计的专业课程，内容丰富、结构清晰，特别适合希望系统学习业务分析知识的学员。课程紧扣BABOK v3标准，涵盖了从基础概念到高级实务的8个主题，包括业务分析基础、规划与监控、需求采集与协作、需求生命周期管理、战略分析、需求定义、解决方案评估等。每个部分都配备了详细的理论讲解和实用的案例分析，帮助学员理解复杂的业务分析流程。此外，课程还帮助学员准备相关认证，为职业发展增添砝码。无论你是初学者还是已从事业务分析工作的专业人士，这门课程都能为你提供实用的知识体系和操作技能。强烈推荐给那些希望提升专业能力、获取行业认证的朋友们！点击“立即学习”，开启你的业务分析之旅，相信你会从中获益匪浅！

    课程链接: https://www.udemy.com/course/business-analysis-certification-program-the-concepts/