课程链接: https://www.coursera.org/learn/customer-relationship-management
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)成为企业获得持续成功的关键。Coursera提供的《客户关系管理》课程,全面覆盖了CRM的核心概念与实用技巧,适合各类专业人士从基础到高级逐步学习。该课程采用模块化设计,分为三个阶段,逐步引导学员掌握数据驱动策略、客户细分以及忠诚度项目的实施方法。课程中包含丰富的实际案例分析和互动练习,帮助学员将理论应用于实际工作中,不论你是销售、市场、客户服务还是IT专业人士,都能找到适合自己的学习路径。自定进度学习方式极大地提高了学习的灵活性,让你可以根据个人时间安排进行学习。无论你是希望提升客户管理能力的个人,还是希望优化企业客户策略的企业负责人,这门课程都值得一试。提升你的CRM技能,让你的客户关系更加稳固,企业发展更上一层楼!
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