标签： 效率提升

课程链接: https://www.coursera.org/learn/leading-oneself-with-self-knowledge

在现代社会，掌握自我认知与领导能力变得尤为重要。《Leading Oneself with Self-Knowledge》这门课程由科罗拉多大学博尔德分校（CU Boulder）提供，是一门旨在帮助学员深入了解自己、提升自我管理能力的优秀课程。课程内容丰富，结构清晰，涵盖了从自我意识的培养到时间管理、认知偏差等多个实用主题，非常适合希望提升个人效能的职场人士、学生以及领导者。

课程亮点首先在于对“自我意识”的强调。第一周通过引导学员探索自我认知的三个层面——自我意识、情境意识与社交意识，为后续的学习打下坚实基础。通过不断提问“我为什么会有这样的行为？”帮助学员养成自我反思的习惯。

接着，课程进入到优势与价值观的挖掘。第二周专注于识别个人的优势、核心价值观以及“超级力量”，引导学员将注意力集中在自身的长处上，从而实现更高效的自我发挥。

第三周则是关于个人身份的塑造。理解“理想自我”“现实自我”与“应当自我”，结合“叙事自我”和“未来自我”理论，帮助学员构建清晰的个人身份，并学习如何打造“替身自我”以在关键时刻发挥最大潜能。

第四周强调能量与时间的策略管理。课程教会学员识别自己的最佳工作时间段，合理规划日程，从而在高峰期发挥最大效率。

最后一周探讨认知模型与偏见，帮助学员理解自己和他人的行为背后心理机制。这不仅能改善人际关系，也能提升决策质量。

这门课程不仅内容系统全面，而且可以作为学术学分的一部分，具有很高的实用价值。如果你渴望成为更好的自己，提升自我领导力，这门课程绝对值得一试。无论是职业发展还是个人成长，它都能为你提供宝贵的工具和思考框架。

课程链接: https://www.coursera.org/learn/leading-oneself-with-self-knowledge

课程链接: https://www.coursera.org/learn/effective-service-company

在当今竞争激烈的服务行业，如何提升企业运营效率、实现卓越客户体验，成为众多企业管理者关注的焦点。近期我参加了一门由Muñoz-Seca教授开设的Coursera课程《如何打造高效服务公司》，收获颇丰，特此分享与推荐。这门课程以实际案例为基础，深入探讨了构建高效服务企业的关键方法与框架。

课程亮点首先在于其创新的管理框架——SPDM（Service Problem Driven Management），它超越了传统的Just in Time、Lean、Agile和Design Thinking等管理思想，为企业提供了系统化解决问题的工具。课程通过跟踪来自金融、燃气、医疗、旅游等不同行业的四个公司，展示了如何应用SPDM解决实际运营中的瓶颈，提升服务质量与企业效益。

课程内容丰富，涵盖了服务承诺的五个维度、企业DNA、客户原型、服务规范、关键时刻（MMT）、任务分析、容量管理、流程优化等核心模块。尤其值得一提的是“问题解决机器”部分，帮助学员掌握如何识别知识差距、优化客户旅程中的接触点，从而实现高效问题解决。

我个人认为，这门课程不仅理论系统，而且实操性强，非常适合服务行业的管理者、运营人员以及希望提升自身能力的职场人士。通过学习，你可以学会如何在保持高品质服务的同时，提升工作效率，达成企业的财务目标。

总结来看，《如何打造高效服务公司》是一门用心设计、内容丰富、实用性强的课程，推荐给所有关注服务质量与企业效率的朋友们。报名学习，相信你也能找到属于自己企业的高效运营之道！

课程链接: https://www.coursera.org/learn/effective-service-company

课程链接: https://www.coursera.org/learn/fixing-healthcare-delivery-advanced-lean

近年来，医疗行业面临巨大的挑战：效率低下、资源浪费和医疗差错频发。幸运的是，有一门课程可以帮助医疗专业人士学习如何借鉴汽车制造业的成功经验，实现医疗服务的持续改进——这就是Coursera平台上的《Fixing Healthcare Delivery 2.0: Advanced Lean》课程。本课程深入介绍了精益管理（Lean）在医疗行业中的应用，从识别和消除浪费，到标准化作业，再到价值流图绘制与流程优化，内容丰富且实用。

课程首先带领学员了解丰田生产方式（TPS）及其核心原则，帮助我们理解为何精益管理能带来如此革命性的变化。随后，课程详细讲解了如何识别临床和管理中的各种浪费，比如过度检测、延误诊断等，并介绍了5S整理法和Bayes定理，帮助提升诊断效率和降低成本。

在标准化作业方面，课程强调团队参与的重要性，介绍了使用“意大利面图”和“时间观察表”等工具设计标准流程。此外，价值流图（Value Stream Mapping）和流程映射（Process Mapping）成为提升效率的核心工具，配合快速改善（RIE）和流量平衡，显著优化工作流程。

错误预防和视觉管理也是课程的重要内容之一，特别是在减少医療错误方面，介绍了故障模式与影响分析（FMEA）和“六西格玛”等工具，帮助建立安全文化，保障患者安全。课程最后提出了“以患者为中心的医疗服务系统”新概念，强调持续改进的重要性。

我强烈推荐这门课程给所有医务人员、医院管理者和医疗工程师。它不仅提供了理论基础，更配有丰富的实践工具，帮助你在实际工作中实现改进。通过学习，你将掌握如何用科学的方法提升医疗质量，减少浪费，提高效率，为患者带来更安全、更优质的医疗体验。

课程链接: https://www.coursera.org/learn/fixing-healthcare-delivery-advanced-lean

课程链接: https://www.coursera.org/learn/conceitos-basicos-logistica

近年来，随着全球经济一体化的不断加深，物流与供应链管理的重要性日益凸显。为了帮助学员全面理解和应用物流基础知识，我强烈推荐Coursera平台上的《Conceitos Básicos de Logística e Supply Chain》课程。本课程由专业讲师团队设计，内容丰富，实用性强，特别适合物流、供应链管理相关专业的学生及从业者。

课程内容涵盖物流与供应链的系统性认知，详细介绍运输、库存、信息管理以及服务水平等关键环节。通过学习，学员将掌握运输模式选择、成本分析、库存管理策略以及服务水平提升的方法，提升实际操作能力。

课程结构合理，包括从物流到供应链的基础认知、运输管理、库存管理、服务水平与订单周期等模块，配有丰富案例和实践项目，帮助学员将理论知识转化为实际技能。此外，课程的最后还设有物流集成项目，为学员提供实践锻炼的机会，巩固所学内容。

我个人认为，这门课程不仅适合入门学习，也为想要深化专业知识的从业者提供了良好的学习路径。无论你是希望提升职业竞争力，还是希望系统理解物流与供应链管理的核心概念，这个课程都值得一试。千万不要错过这个提升自己、拓宽视野的绝佳机会！

课程链接: https://www.coursera.org/learn/conceitos-basicos-logistica