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标签： 支持系统

  • 深入分析：Coursera疫情政策下的弱势群体援助课程推荐

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/reaching-vulnerable-groups-through-pandemic-policy

    近年来，全球新冠疫情对社会各阶层带来了前所未有的挑战，尤其是弱势群体在支持系统中的脆弱性日益凸显。为此，我强烈推荐Coursera平台上的“Reaching Vulnerable Groups through Pandemic Policy”课程。这门课程由伦敦政治经济学院（LSE）与意大利帕维大学合作，深入探讨了在疫情背景下不同弱势群体的需求、遭遇的困难以及社会工作者的应对策略。课程内容丰富，涵盖了疫情对支持体系的冲击、特殊项目中的经验教训，以及多位专家的案例分析。通过学习，本课程不仅帮助我们理解疫情对不同群体的影响，还提供了切实可行的实践建议，助力未来社会工作的改进。无论你是社会工作者、政策制定者，还是关注公益的个人，都能从中获得宝贵的洞见和启示。建议大家不要错过这门具有高度实用价值的课程，让我们共同努力，为弱势群体创造一个更公平、更有保障的未来。

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/reaching-vulnerable-groups-through-pandemic-policy

  • 全面解析：Udemy《ChatGPT指南：使用ChatGPT提供客户服务》课程推荐

    课程链接: https://www.udemy.com/course/chatgpt-guide-using-chatgpt-to-provide-customer-service-tareq-hajj/

    在当今数字化竞争激烈的市场环境中，客户服务的质量直接关系到企业的声誉与发展。Udemy推出的《ChatGPT指南：使用ChatGPT提供客户服务》课程，为企业和个人提供了一条利用AI技术提升客户支持水平的实用路径。本课程面向没有技术背景的学员，内容丰富、实用，帮助你从基础学习到高级应用，轻松掌握ChatGPT在客户服务中的各种应用技巧。

    课程亮点包括：

    1. 无需技术背景，循序渐进学习AI与自然语言处理（NLP）基础知识。
    2. 实战操作，学习如何将ChatGPT无缝嵌入网站、社交媒体、CRM系统等多个平台，实现24/7全天候客户支持。
    3. 自动化常见询问，如订单追踪、产品咨询等，节省人力成本，提高响应速度。
    4. 个性化交互，根据客户历史、偏好定制回复，提升客户满意度与忠诚度。
    5. 持续优化ChatGPT表现，通过分析反馈不断提升服务质量。
    6. 处理和转交复杂问题，确保客户体验的连续性与高效性。
    7. 利用ChatGPT实现支持规模的扩展，无需增加人力，满足企业快速增长的需求。

    无论你是客户服务经理、企业主还是支持团队成员，这门课程都能帮助你打破传统限制，迎接AI赋能的新未来。课程采用实际案例和策略讲解，确保学员可以学以致用，立即提升客户服务水平。加入我们，用ChatGPT开启智能客服新时代，让你的企业在激烈的市场竞争中脱颖而出！

    课程链接: https://www.udemy.com/course/chatgpt-guide-using-chatgpt-to-provide-customer-service-tareq-hajj/