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标签： 客户关系

  • Coursera上的Salesforce基础课程推荐：开启你的CRM之旅

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/salesforce-basics

    近年来，客户关系管理（CRM）系统在企业运营中扮演着越来越重要的角色。作为全球领先的CRM平台，Salesforce凭借其强大的功能和灵活的应用场景，成为众多企业数字化转型的首选工具。近期我在Coursera上发现了一门非常实用的课程——《Salesforce基础》，这门课程由浅入深地介绍了Salesforce的核心组件和应用技巧，非常适合希望入门或提升Salesforce技能的学习者。

    课程内容丰富，分为三个模块：

    – **模块一：Salesforce基础知识**，帮助学习者了解Salesforce的基本组成，区分经典版和Lightning版的不同，打下坚实的基础。
    – **模块二：移动端应用与客户互动**，介绍如何使用Salesforce移动应用跟踪潜在客户、查看报告，以及利用Service Cloud与客户保持良好互动，提升客户满意度。
    – **模块三：安全管理与权限设置**，讲述如何保障数据安全，管理不同层级的权限，以及使用Chatter促进团队协作。

    通过这门课程，不仅可以掌握Salesforce的基本操作，还能理解其在实际业务中的应用场景，极大地提升工作效率和管理能力。我强烈推荐所有对CRM和企业数字化转型感兴趣的朋友们加入学习，开启你的Salesforce之旅！

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/salesforce-basics

  • 深入剖析Coursera课程《Professional Selling: Step 1 – Think Like a High-Performer》

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/professional-selling-step-1

    近年来，销售技能的重要性不断提升，无论是刚入行的新手还是经验丰富的销售人员，都能从这门Coursera课程《Professional Selling: Step 1 – Think Like a High-Performer》中获得宝贵的知识与技能。该课程由基础开始，逐步引导学员理解销售的全流程，帮助学员树立高绩效销售人员的思维模式。

    课程内容丰富，涵盖了销售流程的详解、建立信任关系的技巧、有效沟通的方法以及理解买家决策的心理过程。特别值得一提的是，课程中的“销售路线图”让学员明确每个销售阶段的关键步骤，有效提升实际操作能力。

    授课过程中，讲师不仅讲解了销售的科学原理，还结合实际案例，帮助学员理解如何在实际工作中应用这些技巧。通过学习，学员将掌握如何赢得客户的信任、提升沟通效果，以及理解买家的购买动机，从而实现销售目标的最大化。

    我个人强烈推荐这门课程，尤其适合希望提升销售绩效、建立长远客户关系的销售人员和市场营销人员。课程内容结构清晰、实用性强，是打基础和提升技能的绝佳选择。

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/professional-selling-step-1

  • Coursera课程推荐：启动你的自由职业者事业

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/launching-your-freelancing-business

    如果你正考虑开始自己的自由职业生涯，或者希望将现有的自由职业业务提升到新的水平，Coursera上的“Launching Your Freelancing Business”课程绝对值得一试。这门课程是“Building Your Freelancing Career”专业中的第三部分，专为希望将业务推向市场并吸引客户的自由职业者设计。课程内容丰富，涵盖了从制定商业计划、建立专业的作品集、设定品牌价值，到了解客户旅程、自动化流程以及持续优化服务等多个关键环节。

    课程亮点包括：
    – 明确你的品牌承诺，打造具有竞争力的个人品牌
    – 了解客户如何从陌生人转变为合作伙伴，掌握有效的客户关系管理技巧
    – 学习如何建立系统化的工作流程，提高工作效率
    – 提升自我管理能力，不断优化服务质量，扩大客户基础

    此外，课程还提供了社区交流平台，让学员可以从其他自由职业者那里获得宝贵的实战经验和建议。无论你是刚入行的自由职业新手，还是希望系统整理业务流程的在行者，这门课程都能为你提供实用的指导和启发。

    我强烈推荐有志于在自由职业领域发展的朋友们加入这门课程，开启你的创业之旅，迈向更灵活、更有成就感的职业生活！

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/launching-your-freelancing-business

  • 深入探索创新与创业：Coursera上的《Innovation & Entrepreneurship – From Basics to Open Innovation》课程推荐

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/open-innovation-entrepreneurship

    随着科技的不断发展，创新与创业已成为推动经济与社会发展的核心动力。今天我想向大家推荐一门来自UC Berkeley Haas商学院的优质课程——《Innovation & Entrepreneurship – From Basics to Open Innovation》。这门课程系统性地介绍了创新与创业的基本概念、模型以及在实际中的应用，特别强调开放式创新的重要性，非常适合希望提升创新能力和创业技能的学习者。

    课程内容丰富，从创新与创业的基础定义讲起，逐步深入到市场分析、客户参与、失败的价值、以及开放式创新的理论与实践。课程采用案例教学方法，帮助学员理解如何在快速变化的商业环境中应用所学知识。

    我个人认为，这门课程不仅适合创业者和企业管理者，也非常适合对创新感兴趣的学生和职场人士。课程中的开放式创新部分尤为精彩，它介绍了如何打破传统创新的边界，利用外部资源和合作伙伴共同推动创新。这对于当今企业面对激烈竞争时，寻求转型和升级具有实际指导意义。

    此外，课程还涉及到市场分析、客户交流等实用工具，帮助学员打造产品-市场契合点，验证商业假设。这些内容都极具操作性，是提升实战能力的绝佳选择。

    总之，如果你希望系统学习创新与创业的知识，提升自身的创新思维和实践能力，不妨考虑报名这门课程。相信你会收获满满，为未来的创业或职业发展打下坚实的基础。

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/open-innovation-entrepreneurship

  • Coursera《识别、吸引与增长你的数字受众》课程评测与推荐

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/identifying-attracting-and-growing-your-digital-audience

    作为一名数字营销爱好者，我最近体验了Coursera上的《识别、吸引与增长你的数字受众》课程。这门课程是电子营销专业化系列课程的第一部分，非常适合希望系统学习数字营销基础的学生和从业者。课程内容结构清晰，涵盖了从数字营销基础、受众识别、吸引策略到维护互动的完整流程。通过学习，我深入了解了如何定义目标受众、打造品牌价值主张，以及利用社交媒体和新兴技术与客户建立稳固关系。课程不仅理论丰富，还配备了实用的案例和策略，非常适合实际操作。无论你是初学者还是有一定基础的营销人员，这门课程都能帮助你更好地理解数字营销的核心，并指导你制定有效的数字营销计划。强烈推荐给想要提升线上影响力和客户关系管理能力的朋友们！

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/identifying-attracting-and-growing-your-digital-audience

  • 深入探讨Coursera课程：《人际与商务交涉技能提升》

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/habilidades-negociacion

    在当今竞争激烈的商业环境中，掌握有效的谈判技巧尤为重要。今天我为大家推荐一门来自Coursera的优质课程——《Habilidades humanas y de negocios para negociar》（人际与商务交涉技能）。这门课程深入分析了谈判的核心要素，帮助学员理解如何通过人际互动实现双赢的局面。课程内容丰富，适合所有希望提升谈判能力的专业人士和学生。

    课程亮点包括：
    – 介绍商务和谈判的基本概念，强调人际互动在谈判中的重要性。
    – 分析如何识别和满足各方的需求，理解客户的动机。
    – 教授通过提问了解对方思想、需求和问题的技巧，增强沟通效果。
    – 探讨如何利用语言和倾听技巧建立强有力的论点，促进谈判的顺利进行。
    – 提供解决异议和成功达成交易的策略，帮助学员掌握闭合技巧。

    我个人觉得这门课程内容实用、结构清晰，无论是职场新人还是经验丰富的商务人士，都能从中获益匪浅。课程采用案例分析和实操练习，帮助学员将理论应用于实际场景中。

    如果你希望提升自己的谈判技巧，增强人际沟通能力，建议认真学习这门课程。相信通过系统学习，你将能更自信、更高效地达成商业目标，实现个人和职业的共同成长。

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/habilidades-negociacion

  • 深入解读Coursera课程：从点赞到线索——社交媒体互动策略全攻略

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/from-likes-to-leads

    近年来，社交媒体已成为数字营销的重要阵地。为了帮助企业和个人掌握高效的社交媒体营销技巧，我强烈推荐Coursera上的《From Likes to Leads: Interact with Customers Online》课程。这是谷歌数字营销与电子商务证书系列课程的第三门，内容丰富，实用性强，适合希望提升线上互动能力的学员。

    课程首先强调社交媒体在推广产品和建立品牌中的关键作用，帮助学员理解不同平台的特点及如何选择合适的渠道。课程深入讲解了五大核心支柱：策略、规划与发布、监听与互动、分析与报告，以及付费社交媒体。每一部分都配备了实操技巧，确保学员可以在实际工作中应用。

    特别值得一提的是关于内容规划和目标受众定位的章节，帮助学员制定符合企业目标的社媒策略。此外，课程还教授如何利用社交监听工具进行客户关系管理，提升品牌影响力。对于数据分析部分，学员将学习如何解读社媒分析报告，优化广告投放效果。最后，付费社交的内容使学员掌握了如何设计高效广告，提升ROI。

    总体而言，这门课程内容全面，实践性强，无论是数字营销新手还是希望提升社交媒体运营能力的从业者，都能从中收获满满。建议大家结合课程内容，结合实际需求，制定个性化的社交媒体策略，助力企业或个人品牌的快速增长。

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/from-likes-to-leads

  • 深入探索：Coursera上的《Servicio de Experiencia en Diseño》课程评测与推荐

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/diseno-experiencia-servicios

    在当今信息化和客户体验至上的时代，企业如何设计出能够打动用户心灵的服务，成为了竞争中的关键。本次我为大家带来一门由Coursera平台提供的优质课程——《Servicio de Experiencia en Diseño》（服务体验设计）。这门课程聚焦于用户研究、体验设计和服务创新，旨在帮助学习者掌握将客户需求放在首位的设计思路，打造长期合作的客户关系。课程内容丰富，结构合理，实用性强，非常适合从事服务行业、产品开发，也适合任何希望提升用户体验的专业人士。课程涵盖从服务的基础概念，到体验元素的设计，再到实际的实施和优化，系统介绍了现代服务设计的核心方法。通过真实案例和实践操作，帮助学员理解如何有效影响用户的认知和情感，从而提升服务满意度和客户忠诚度。无论你是希望优化现有服务还是打造全新体验，这门课程都能提供科学的方法和实用工具。强烈推荐对提升用户体验、改进服务流程感兴趣的朋友们，不容错过！

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/diseno-experiencia-servicios

  • 全面解析《销售运营管理：薪酬、费用与配额》课程推荐

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/compensation-expenses-quotas

    作为销售管理领域的关键组成部分，合理的薪酬体系、费用控制以及销售配额的设定，直接关系到团队的绩效和企业的盈利能力。Coursera上的《Compensation, Expenses and Quotas》课程，正是为想要深入了解销售运营核心管理策略的学员量身打造的理想选择。本课程作为销售运营/管理专业化课程的第三部分，涵盖了销售团队财务管理的多个方面，内容丰富，实用性强。

    课程内容亮点包括：

    1. 薪酬方案的设计：课程详细介绍了制定销售薪酬计划的目标、不同利益相关者的观点差异，以及各种主流薪酬方案的优缺点，帮助学员理解如何激励销售团队。
    2. 费用管理：学习销售费用的目标、相关法规以及制定明确费用政策的重要性，从而有效控制销售成本，促进客户关系的发展。
    3. 费用控制策略：涵盖汽车补贴、公司用车、个人车辆补贴等多种交通费用的管理方法，帮助企业优化资源配置。
    4. 销售配额的设定：介绍销售配额的定义、目的及不同的设定方法，包括区域潜力分析、历史数据和销售人员的预测，提升销售目标的科学性和公平性。

    我强烈推荐这门课程给所有销售管理者、市场营销专业的学生以及企业高管。完成这门课程，不仅可以掌握销售财务管理的核心技能，还能提升团队激励和绩效管理的能力。无论是提升个人职业竞争力，还是优化企业销售策略，都具有极高的价值。快来加入课程，一起探索销售运营的财务管理奥秘吧！

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/compensation-expenses-quotas

  • 全面解读Coursera的《Account Management & Sales Force Design》课程：销售管理的入门佳选

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/account-management

    在当今竞争激烈的商业环境中，掌握有效的销售策略和客户管理技巧尤为重要。Coursera平台上的《Account Management & Sales Force Design》课程正是为销售专业人士和管理者量身打造的优质资源。本课程作为销售运营与管理专业化课程的首部分，系统介绍了多种销售方法、战略规划、销售管理职责以及买方中心的概念，为学习者提供了全面的销售知识基础。

    课程内容丰富，包括战略规划与销售管理的关系，销售管理的七大任务，内部与外部销售的区别，以及个人销售流程和买方中心的详细介绍。通过真实的案例分享和实用的操作指南，学员将更好地理解销售团队的日常运作与管理技巧。

    无论你是销售新手，还是希望提升团队管理能力的销售主管，这门课程都值得一试。它不仅帮助你建立系统的销售管理思维，还能提升实际操作能力，助力你的职业发展。推荐给所有关注销售策略和客户关系管理的学习者！

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/account-management