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标签： 客户关系管理

  • 全面解读Coursera课程《客户成功专家的核心能力》：助你成为行业精英

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/as-competencias-do-especialista-no-sucesso-do-cliente

    在当今竞争激烈的商业环境中，客户成功（Customer Success）已成为企业保持竞争优势的关键因素。今天，我为大家推荐一门由Coursera平台提供的优质课程《客户成功专家的核心能力》（As Competências do Especialista no Sucesso do Cliente），这是一本关于如何打造专业客户成功团队、提升客户满意度和企业业绩的实用指南。

    该课程内容丰富，系统介绍了客户成功岗位的多学科背景和核心能力，帮助学员全面理解客户关系管理的本质。课程从定义客户成功开始，帮助学员厘清概念，消除行业中的常见误区。接着，课程强调了建立良好客户关系、理解企业与客户目标的重要性，倡导“先听”——以客户为中心，打造合作共赢的关系。

    此外，课程还讲解了如何构建和维护客户成功部门，强调组织结构的重要性，指出成功不仅仅依赖于个别专家，更需要整个组织的协作与支持。课程中关于建立信任、明确角色与责任的内容，尤其实用，帮助学员学习成为值得客户信赖的顾问。

    我个人认为，这门课程非常适合客户成功经理、销售人员、产品经理以及任何希望提升客户关系管理能力的专业人士。课程内容深入浅出，结合实际案例，理论与实践结合紧密。课程结束后，你将掌握建立客户成功体系的关键技能，提升职业竞争力。

    总的来说，《客户成功专家的核心能力》是一门值得投资的课程，无论你是在企业内部推动客户成功，还是希望转型成为行业专家，都能从中获得丰富的知识和实操技巧。强烈推荐给所有关注客户关系和企业成长的朋友们！

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/as-competencias-do-especialista-no-sucesso-do-cliente

  • 深入了解Coursera课程：《以客户为中心的竞争优势》- 贾迪什·谢斯

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/customercentricity

    在当今激烈的市场竞争中，企业如何脱颖而出？Coursera上的《以客户为中心的竞争优势》由知名学者贾迪什·谢斯（Jagdish Sheth）倾心讲授，提供了关于客户中心战略的深刻洞察。课程强调客户终身价值（CLV）在企业中的重要性，帮助企业理解为何转变为客户导向能够带来收入增长和成本降低的双重优势。课程内容涵盖从基础的客户中心理念到实际操作中的障碍，特别强调如何打破组织内部的壁垒，实现从以产品为核心到以客户为核心的转变。通过实例和策略，学习者将掌握优化客户价值的方法，包括性能价值、价格价值和服务价值的提升策略。无论是企业管理者还是市场营销专业人士，这门课程都能助你在客户关系管理上迈出坚实的一步，实现企业的持续竞争优势。强烈推荐希望提升客户满意度与企业盈利能力的朋友们报名学习！

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/customercentricity

  • Coursera课程推荐：建立终身客户的房地产买家服务策略

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/establish-clients-for-life-with-buyers

    作为一名房地产从业者，持续扩大客户基础和提升服务质量是成功的关键。最近我在Coursera平台上发现了一门非常实用的课程——《Establish Clients for Life with Buyers》（与买家建立终身客户关系）。这门课程系统地讲解了房地产代理如何全方位管理买家客户，从获取潜在买家线索、进行房屋展示，到谈判出价以及售后关系维护，内容丰富且实用。

    课程涵盖了多个核心环节，包括：
    – 如何定位自己成为值得信赖的买家专家
    – 有效的买家咨询技巧，确保签署排他性代理协议
    – 识别买家信号，精准满足客户需求
    – 利用数据支持，帮助买家制定具有竞争力的出价策略
    – 从签约到过户，确保交易顺利完成
    – 交易结束后，如何通过持续关系维护和增值服务，塑造客户终身价值

    我个人体验后，觉得这门课程不仅提供了详细的操作步骤，还强调了客户关系中的信任建立与持续价值创造，非常适合希望提升专业水平和客户满意度的房地产从业者。建议大家结合自己的实际工作，系统学习课程内容，相信会带来显著的业绩提升！

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/establish-clients-for-life-with-buyers

  • Coursera课程推荐：建立终身客户的房地产销售策略

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/establish-clients-for-life-with-sellers

    近年来，房地产行业竞争日益激烈，如何稳定客户资源、提升销售能力成为每位房产经纪人的核心课题。最近我发现了一门非常实用的Coursera课程——《建立终身客户的房地产销售策略》。这门课程由经验丰富的房地产专家设计，内容全面覆盖了从获取潜在卖家、进行挂牌咨询、到成功促成交易的全过程，甚至包括交易后关系维护，帮助你成为客户信赖的专家。

    课程亮点包括：
    1. 学习如何定位自己为潜在卖家的可信赖专家，扩大潜在客户群。
    2. 掌握专业的挂牌咨询技巧，提升客户体验和成交率。
    3. 了解如何在挂牌后超越客户期待，持续扩大你的数据库。
    4. 深入讲解报价接收与谈判策略，确保为客户争取最佳条件。
    5. 全面覆盖从合同签订到交易完成的每个环节，保障交易顺利进行。
    6. 交易结束后如何维护客户关系，促成重复业务与口碑传播。

    无论你是新手还是有经验的房地产经纪人，这门课程都能为你提供实用的操作指南和行业洞察。课程内容丰富，结构清晰，非常适合希望系统提升销售技能和客户关系管理能力的专业人士。

    强烈推荐给所有希望在房地产行业中建立稳固客户基础，实现事业长远发展的朋友们！赶快加入学习，让你的职业生涯更上一层楼！

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/establish-clients-for-life-with-sellers

  • 提升销售技能的必修课：《如何销售：基础销售技巧概览》在Coursera上等你来学习

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/how-to-sell-fundamental-selling-techniques

    在销售行业中，掌握正确的技巧至关重要，但令人惊讶的是，约有70%的销售专业人士在关键时刻未能成功提出购买请求。这一关键步骤常被忽视，却直接关系到成交的成败。为此，我强烈推荐Coursera平台上的《如何销售：基础销售技巧概览》这门课程，尤其适合有志成为销售高手或希望提升销售能力的人士。

    这门课程由经验丰富的销售专家Jean Barnard教授，内容涵盖从潜在客户的开发、建立信任关系，到有效进行电话销售和面对面推介，完整地介绍了销售的每一个环节。课程特别强调倾听客户需求、巧妙提问和巧妙关闭的技巧，让你在实际操作中变得自信满满。

    课程亮点包括：
    – 深入理解销售流程和买家旅程
    – 学会利用社交媒体、电话和电子邮件进行潜在客户开发
    – 掌握主动倾听和战略性提问的方法
    – 提升方案陈述和成交技巧

    无论你是刚入门的新手，还是希望优化销售流程的从业者，这门课都能为你打下坚实的基础。完成后，你将拥有更加系统的销售思维和实用的操作技巧，助你在职业生涯中取得更大的成功！

    快来Coursera学习这门高性价比的销售课程，让你的销售之路更加顺畅吧！

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/how-to-sell-fundamental-selling-techniques

  • 《市场营销中的领导力》课程评测与推荐

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/leadership-marketing

    在当今快速变化的商业环境中，掌握数字技术带来的营销新趋势变得尤为重要。《市场营销中的领导力》这门Coursera课程为企业领导者、市场营销专业人士及管理者提供了一套系统的学习路径，帮助他们理解如何在数字时代打造以客户为中心的战略。课程内容丰富，涵盖了从策略制定到企业文化，再到数据分析的多方面知识，极大地提升了学员的实战能力。

    课程亮点之一是由Gregory Carpenter主讲的“以客户为中心的战略领导”。他深入讲解了数字时代消费者的变化及其对企业价值创造的影响，让学员学会如何识别新的机会，制定具有竞争优势的策略。另一大亮点是“打造真正以客户为导向的企业文化”模块，帮助领导者营造适应数字时代的企业环境，激发团队潜能，实现企业增长。

    此外，数据分析与数据科学的内容也让人耳目一新。Florian Zettelmeyer带领学员了解大数据与分析在现代营销中的应用，配合实用的框架，帮助理解复杂数据，提升决策效率。这些内容不仅适合市场营销专业人士，也适合希望提升管理能力的领导者。

    总的来说，《市场营销中的领导力》课程内容全面实用，理论与实践结合紧密，适合希望在数字化浪潮中立于不败之地的学习者。强烈推荐给所有关注企业战略和数字营销的朋友们！

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/leadership-marketing

  • Coursera课程推荐：专业销售第2部分——像高绩效销售人员一样准备

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/professional-selling-step-2

    在现代销售行业中，掌握科学的销售技巧至关重要。Coursera提供的《Professional Selling: Step 2 – Prepare Like a High-Performer》课程，专为希望提升销售能力的学员设计。该课程深入讲解了高绩效销售人员所需的基础技能和知识，从潜在客户挖掘到建立信任关系，内容丰富，实用性强。课程包括了为什么潜在客户开发（prospecting）如此重要、最佳实践、如何找到优质潜在客户以及如何准确把握客户需求。这些内容帮助学员理解销售漏斗的最大化、提高转化率，从而实现销售业绩的稳定增长。无论你是销售新人，还是希望优化现有销售策略的专业人士，这门课程都能为你提供宝贵的指导。强烈推荐给所有希望成为销售专家的朋友们！

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/professional-selling-step-2

  • 深入解析Coursera上的《软件销售》课程：学习软件销售的全方位指南

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/software-sales

    在当今科技快速发展的时代，软件行业的竞争日益激烈，掌握有效的销售技巧变得尤为重要。Coursera平台上的《软件销售》课程正是为希望在软件市场中脱颖而出的学员量身打造的一门优质课程。

    这门课程由理论与实践相结合，内容丰富全面。课程内容涵盖市场分析、销售策略制定、客户关系管理等核心内容，帮助学员深入理解软件行业的销售机制，并掌握实用的销售技巧。不仅如此，课程中的实际案例分析让学习变得更加生动有趣，提升了学习的实用性。

    我个人参与后，深感课程内容系统、讲解清晰，非常适合软件销售新手或希望提升销售技能的从业者。课程的教学方式灵活，可以根据个人节奏学习，极大提高了学习效率。

    综上所述，我强烈推荐对软件销售感兴趣的朋友们报名此课程。无论你是刚入行的新手，还是希望优化销售策略的专业人士，这门课程都能为你提供宝贵的知识和实用的技能，助你在软件销售领域取得更大的成功。

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/software-sales

  • 提升客户体验的关键：Coursera上的《Voice of the Customer (VoC): Enhancing Experiences》课程推荐

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/voice-of-the-customer-voc-enhancing-experiences

    在当今这个快速变化、全球化且高度个性化的市场环境中，客户体验已不再是一次性的事务，而是一个持续改进的过程。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，企业必须学会倾听客户的声音（Voice of the Customer, VoC），深入了解客户的偏好、需求和反馈。这门由Coursera提供的《Voice of the Customer (VoC): Enhancing Experiences》课程，正是帮助企业和个人掌握这一重要技能的理想选择。

    课程内容全面，涵盖了如何有效收集客户反馈、分析客户数据、以及应用这些洞察来优化产品和服务。通过实际案例和实用工具，学员将学会建立多渠道沟通机制，实现与客户的持续互动，从而不断提升客户满意度和忠诚度。

    我个人强烈推荐这门课程给所有关注客户体验、希望提升企业竞争力的管理者、市场营销人员以及客户服务团队。无论你是在企业内部工作，还是作为创业者，这门课程都能为你提供科学的方法和实用的策略，帮助你更好地理解客户，打造卓越的客户体验。赶快加入学习，让我们一起用客户的声音推动企业的持续成长！

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/voice-of-the-customer-voc-enhancing-experiences

  • 深入学习Coursera课程：以客户为中心的策略与盈利提升

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/customer-focus-and-its-impact-on-profitability

    近年来，随着科技的不断发展和市场竞争的加剧，企业越来越意识到以客户为核心的战略对于持续盈利的重要性。Coursera上的课程《 التركيز على العملاء وأثر ذلك على الربحية 》为学员提供了深入理解客户关注度对公司盈利影响的宝贵资源。这门课程内容丰富，涵盖了客户满意度、客户忠诚度以及不同客户类型的策略应对方法。课程通过详细讲解，帮助企业理解如何通过精准的客户需求分析，优化客户关系管理，从而提升整体盈利水平。不仅如此，课程还强调了维护客户关系的重要性，指出保持客户的持续满意能极大地促进企业的长期成长。无论你是市场营销人员、企业管理者还是创业者，这门课程都能为你提供实用的策略和洞见，助你在激烈的市场竞争中脱颖而出。强烈推荐给所有希望提升客户满意度及企业盈利能力的专业人士！

    课程链接: https://www.coursera.org/learn/customer-focus-and-its-impact-on-profitability