课程链接: https://www.coursera.org/learn/conflict-resolution-skills
在当今快节奏、多元化的社会中,冲突在所难免。如何有效地解决冲突,不仅关系到个人的职场表现,也影响着人际关系的和谐发展。近期我参加了一门非常实用的Coursera课程——《冲突解决技巧》,收获颇丰。本文将为大家详细介绍这门课程的内容、亮点,并推荐给有需要的朋友。
课程概览:
《冲突解决技巧》旨在帮助学员掌握积极应对冲突的方法,提升沟通和协调能力。课程内容涵盖倾听技巧、沟通策略、冲突识别与干预、以及如何制定有效的冲突管理计划。课程通过丰富的案例和实操练习,让学习者在实际生活和工作中都能灵活运用。
课程亮点:
1. 实用的倾听技巧:课程强调主动倾听的重要性,帮助学生更好地理解对方的需求与关切。
2. 战略沟通方式:学习如何运用言语和非语言的沟通技巧,达成积极的冲突解决方案。
3. 冲突识别与干预:掌握识别冲突的时机和采取合适干预措施的方法。
4. 制定行动计划:帮助学员从“立场”转向“利益”,制定可行的行动方案,推动达成共识。
课程适合对象:
– 职场人士,提升沟通与合作能力
– 管理者,增强团队冲突管理技巧
– 任何希望改善人际关系、提升沟通技巧的人群
总结:
这门课程内容丰富,结构合理,实用性强。不论是职场还是生活中,掌握冲突解决技巧都能帮助你更好地处理困难与挑战。强烈推荐给希望提升沟通能力和冲突管理水平的朋友们!快去Coursera报名学习,让自己成为解决冲突的高手吧!
课程链接: https://www.coursera.org/learn/conflict-resolution-skills