课程链接: https://www.coursera.org/learn/customer-service-in-the-age-of-generative-ai
随着人工智能技术的飞速发展,客户服务领域迎来了前所未有的变革。Coursera上的《Customer Service in the Age of Generative AI》课程,正是帮助我们掌握这一趋势的绝佳资源。本课程全面介绍了如何利用生成式AI技术打造高效、个性化的聊天机器人,提升客户体验。课程内容丰富,涵盖了生成式AI在客户支持中的应用框架、定制GPT聊天机器人的设计与优化,以及如何持续评估和提升聊天机器人的性能。通过Vibe Kayak的实际案例,学习者可以直观了解实践操作的细节。无论你是市场营销人员、客户服务经理,还是AI技术爱好者,这门课程都能为你提供实用的技能和深刻的见解。强烈推荐希望在数字化转型中抓住机遇的朋友们学习这门课程,开启AI赋能客户服务的新篇章!
课程链接: https://www.coursera.org/learn/customer-service-in-the-age-of-generative-ai