课程链接: https://www.coursera.org/learn/skills-and-best-practices-for-cloud-support-associates
在快速发展的云计算时代，作为一名云支持工程师，掌握专业技能与最佳实践尤为重要。今天我为大家推荐一门极具价值的Coursera课程——《Skills and Best Practices for Cloud Support Associates》。这门课程由AWS的专业人士亲授，内容全面，深入浅出，特别适合希望提升云支持能力的从业者或即将踏入云支持岗位的新人。
课程首先从基础入手，介绍云支持岗位的职责与挑战，帮助学员明确角色定位。随后，通过与亚马逊支持团队成员的访谈，分享了丰富的实战经验与职业心得。
在客户支持基础模块中，课程强调沟通技巧和自动化工具的应用，让支持工作更加高效、专业。在后续的技术支持模块中，课程深入讲解了生成式AI在支持中的应用、故障排查方法、云工作负载的特殊性以及根本原因分析（RCA）等关键技术。
课程不仅提供理论知识，还结合实际案例，帮助学员掌握实用技能，提升解决问题的能力。无论你是刚入行的支持工程师，还是希望系统提升的技术人员，这门课程都值得一试！
强烈推荐给所有志在成为云支持专家的朋友们，让我们共同迎接云时代的挑战与机遇！
课程链接: https://www.coursera.org/learn/skills-and-best-practices-for-cloud-support-associates