课程链接: https://www.coursera.org/learn/introduction-to-hospitality-management-in-the-21st-century
近年来，随着全球旅游业的快速发展，酒店管理行业变得日益重要。为了帮助有志于进入这个充满活力的行业的人士，Coursera推出了一门极具价值的入门课程——《21世纪酒店管理导论》。这门课程内容丰富，结构合理，非常适合初学者，从历史渊源到未来趋势，全面介绍了酒店管理的核心知识点。
课程首先带领学员回顾酒店行业的起源与演变，让人更好理解酒店作为服务行业的重要地位。接下来，课程深入探讨酒店、餐厅、活动策划等多样化的业务生态系统，强调以客户为中心的服务理念，帮助学员掌握沟通技巧和客户满意度提升的方法。
随着课程的推进，学员还将了解数字化时代对行业的影响，包括科技创新、可持续发展与文化敏感性。在未来趋势部分，课程更是引领学员思考人工智能、沉浸式体验等未来创新，为职业发展提供前瞻性视角。
这门课程不仅内容全面，讲师讲解清晰，适合零基础学习者，也为已有行业经验的从业者提供了系统的知识框架。无论你是打算进入酒店行业，还是希望提升管理技能，强烈推荐这门课程，助你迈出坚实的第一步！
课程链接: https://www.coursera.org/learn/introduction-to-hospitality-management-in-the-21st-century