课程链接: https://www.coursera.org/learn/crm-dados-e-o-futuro-centrado-no-cliente
在当今数字化和大数据时代，企业与客户之间的关系正经历着前所未有的变革。Coursera的《CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente》课程，深入探讨了以客户为中心的战略、数据驱动的CRM实践以及如何利用人工智能和大数据技术提升客户体验。本课程涵盖了从基础的CRM策略，到构建以客户为核心的销售漏斗，再到利用数据分析进行决策的全流程，内容丰富且实用。课程通过详细的案例分析和实操技巧，帮助学员掌握如何分析客户行为、个性化服务，以及利用先进工具优化客户关系管理。无论你是市场营销人员、销售主管，还是企业管理者，都能从中获得宝贵的知识和实用的方法，提升企业竞争力。强烈推荐对客户关系管理感兴趣的朋友报名学习，让你的企业在数字化浪潮中稳步前行，赢得客户的心！
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