课程链接: https://www.coursera.org/learn/fixing-healthcare-delivery-advanced-lean
近年来，医疗行业面临巨大的挑战：效率低下、资源浪费和医疗差错频发。幸运的是，有一门课程可以帮助医疗专业人士学习如何借鉴汽车制造业的成功经验，实现医疗服务的持续改进——这就是Coursera平台上的《Fixing Healthcare Delivery 2.0: Advanced Lean》课程。本课程深入介绍了精益管理（Lean）在医疗行业中的应用，从识别和消除浪费，到标准化作业，再到价值流图绘制与流程优化，内容丰富且实用。
课程首先带领学员了解丰田生产方式（TPS）及其核心原则，帮助我们理解为何精益管理能带来如此革命性的变化。随后，课程详细讲解了如何识别临床和管理中的各种浪费，比如过度检测、延误诊断等，并介绍了5S整理法和Bayes定理，帮助提升诊断效率和降低成本。
在标准化作业方面，课程强调团队参与的重要性，介绍了使用“意大利面图”和“时间观察表”等工具设计标准流程。此外，价值流图（Value Stream Mapping）和流程映射（Process Mapping）成为提升效率的核心工具，配合快速改善（RIE）和流量平衡，显著优化工作流程。
错误预防和视觉管理也是课程的重要内容之一，特别是在减少医療错误方面，介绍了故障模式与影响分析（FMEA）和“六西格玛”等工具，帮助建立安全文化，保障患者安全。课程最后提出了“以患者为中心的医疗服务系统”新概念，强调持续改进的重要性。
我强烈推荐这门课程给所有医务人员、医院管理者和医疗工程师。它不仅提供了理论基础，更配有丰富的实践工具，帮助你在实际工作中实现改进。通过学习，你将掌握如何用科学的方法提升医疗质量，减少浪费，提高效率，为患者带来更安全、更优质的医疗体验。
课程链接: https://www.coursera.org/learn/fixing-healthcare-delivery-advanced-lean