课程链接: https://www.coursera.org/specializations/fundamentos-da-gestao-do-sucesso-do-cliente
随着竞争日益激烈的市场环境，客户成功管理成为企业赢得客户忠诚度和优化用户体验的关键。今天我想向大家推荐一门由Fundação Instituto de Administração提供的优质课程——《Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente》（客户成功管理基础）。这门课程内容丰富，结构合理，非常适合希望提升客户关系管理能力的专业人士和企业管理者。
课程主要涵盖四个核心模块：
1. 客户订阅业务的世界：深入了解订阅模式在现代商业中的应用，为企业提供持续价值的策略。
2. 以客户旅程为中心的组织架构设计：帮助学员理解如何围绕客户旅程优化企业流程，从而提升客户满意度。
3. 客户成功专家的核心能力：培养专业技能，包括沟通、问题解决和数据分析，以实现客户的长期成功。
4. 客户成功的关键要素：掌握影响客户留存和扩展的关键指标和最佳实践。
我个人非常推荐这门课程，不仅因为其内容实用，还因为它由经验丰富的行业专家授课，配合丰富的案例分析，帮助学员将理论知识应用到实际工作中。无论你是客户关系管理的初学者，还是希望深化专业技能的从业者，都能在这里找到收获。
点击链接即可了解更多课程信息并报名学习：[课程链接](https://coursera.pxf.io/c/3416256/1164545/14726?u=https%3A%2F%2Fwww.coursera.org%2Flearn%2Fo-mundo-dos-negocios-das-subscricoes)
提升客户成功管理能力，从这门课程开始吧！
课程链接: https://www.coursera.org/specializations/fundamentos-da-gestao-do-sucesso-do-cliente