课程链接: https://www.coursera.org/learn/interacting-with-customers
在当今快节奏的零售环境中，优秀的客户服务已成为企业成功的关键。今天我要向大家推荐一门极具实用性的Coursera课程——《与客户互动》（Interacting with Customers）。这门课程通过丰富的模拟场景，帮助学员掌握多种客户互动技巧，无论是面对面、电话还是社交媒体，都能应对自如。课程内容包括迎接客户、满足客户需求、情绪管理以及社交媒体上的专业表现，特别适合零售从业人员、客户服务代表以及希望提升沟通能力的朋友们。课程还鼓励学员走出课堂，在真实的商业环境中观察和评估客户互动，从实践中不断提升技巧。无论你是新手还是有一定经验的从业者，这门课程都能帮你提升专业素养，增强客户满意度。强烈推荐大家报名学习，开启你的客户服务新篇章！
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