课程链接: https://www.coursera.org/learn/principes-de-base-du-soutien-technique
近年来，随着信息技术的不断发展，IT支持技术人员的需求也在迅速增长。为了帮助初学者快速入门，Coursera推出了一门极具实践性的课程——《Principes de base du soutien technique》（基础技术支持原理）。这门课程由浅入深，系统介绍了信息技术的基础知识，涵盖硬件组成、操作系统、网络、软件管理以及故障排除等核心内容。课程内容丰富，配有实操环节，特别适合刚接触IT行业的学习者。
课程的亮点在于内容设计科学合理，分为六大模块：
1. 信息技术基础：了解计算机的起源、发展历程及其工作原理。
2. 硬件组成：深入了解计算机内部硬件及其作用，甚至能从零搭建一台电脑。
3. 操作系统：熟悉Windows、Linux等系统的安装与操作，理解系统的启动流程。
4. 网络基础：学习互联网的工作原理、安全及未来趋势。
5. 软件管理：掌握软件的安装、更新与卸载技巧，理解软件抽象概念。
6. 故障排除与客户支持：提升沟通能力与问题解决技巧，应对实际工作场景。
课程配备了丰富的实操练习，例如使用Qwiklabs进行系统安装和软件管理，非常有助于理论与实践相结合。无论你是IT小白，还是希望系统学习技术支持的未来从业者，这门课程都值得一试。通过学习，你不仅能掌握基础技能，还能增强解决实际问题的能力，为未来的职业发展打下坚实基础。
课程链接: https://www.coursera.org/learn/principes-de-base-du-soutien-technique