课程链接: https://www.coursera.org/learn/retail-customer-service
在现代零售行业中，优质的客户服务技能至关重要。今天我想向大家推荐一门由Coursera提供的《Retail Customer Service》课程。这门课程详细介绍了零售客户服务的日常任务，包括销售、退换货、数据录入以及与客户的有效沟通等实用技能。课程内容丰富，涵盖了从零售代表的角色职责、处理交易的技巧，到如何应对电子商务中的常见问题，为学员提供了全面的实战演练。通过模拟实际场景，学生不仅可以掌握关键技能，还能增强团队合作和问题解决能力。无论你是零售行业的新手，还是希望提升专业水平的从业者，这门课程都值得一试。推荐大家积极报名学习，提升自己的服务水平，为客户带来更优质的购物体验，同时也助力个人职业发展！
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