课程链接: https://www.coursera.org/learn/fixing-healthcare-delivery-advanced-lean
在现代医疗行业中，如何提升服务质量、降低成本一直是业界关注的焦点。Coursera提供的这门课程《Fixing Healthcare Delivery 2.0: Advanced Lean》正是为医疗从业者、管理者以及工程师们量身打造的精品课程。课程核心围绕丰田生产方式（TPS）和精益管理（Lean）在医疗行业的应用展开，内容丰富，实用性强。
首先，课程详细介绍了TPS的四大原则和“TPS之屋”的理念，帮助学员理解如何通过系统化的方法优化医疗流程。课程强调识别和消除浪费的重要性，介绍了8种浪费类型及5S等工具，指导学员在实际工作中减少不必要的检测、重复操作和等待时间，从而提升效率并降低成本。
其次，课程深入讲解了标准化工作的理念，强调每一线员工的参与和持续改进。通过使用“意大利面图”和“时间观察表”等工具，学员可以设计出科学合理的工作流程，并合理配置人力资源。
此外，课程讲授了价值流图（Value Stream Mapping）和流程图的制作方法，帮助识别瓶颈和非增值环节，推动快速改进（RIE）和流程平衡（Leveling Flow），实现流程的连续优化。课程还特别关注医疗中的错误防范，介绍了错误预防（Error Proofing）和视觉控制（Visual Controls）的方法，有效减少医疗差错，保障患者安全。
课程最后提出了“以患者为中心的医疗系统（Patient-centered Healthcare Delivery System）”的概念，强调将科学管理方法应用到实际中，为患者提供更安全、优质、高效的医疗服务。
我强烈推荐这门课程给所有希望改善医疗流程、提升服务质量的专业人士。它不仅提供了理论框架，更配备了丰富的实用工具，帮助你在实际工作中落实改善措施。加入这门课程，让我们一起用科学的方法推动医疗行业的持续革新！
课程链接: https://www.coursera.org/learn/fixing-healthcare-delivery-advanced-lean