课程链接: https://www.udemy.com/course/certified-prompt-engineer-for-customer-service/
随着人工智能技术的不断发展，客户服务行业正迎来前所未有的变革。Udemy推出的“认证Prompt工程师（CPE-CS）”课程，详细介绍了AI在客户支持中的应用与未来趋势。课程内容涵盖从AI的历史演变到先进模型如ChatGPT的核心机制，帮助学员理解如何设计高效、贴心的Prompt，提升AI响应的准确性和人性化。通过学习如何平衡自动化与人工干预，学员能掌握构建智能客服系统的实用技能。此外，课程还强调了聊天机器人礼仪、多轮对话优化以及AI与传统支持流程的无缝集成。未来趋势与伦理思考也为学员提供了前瞻性视角。无论你是客服从业者、AI工程师，还是希望提升行业竞争力的专业人士，这门课程都能为你提供丰富的知识储备和实操技巧，让你在AI客户服务领域立于不败之地。
课程链接: https://www.udemy.com/course/certified-prompt-engineer-for-customer-service/