课程链接: https://www.coursera.org/learn/satisfaction-guaranteed-ua
在当今竞争激烈的电子商务环境中，客户忠诚度成为企业持续发展的关键。最近我完成了Coursera上的《Задоволення гарантовано: розвиток лояльності клієнтів онлайн》课程，这门由Google提供的数字营销和电子商务证书课程，内容丰富实用，值得每一位电子商务从业者或营销人员学习。课程分为五大部分，系统讲解了如何在网络零售中建立和维护客户忠诚的策略。首先，课程强调了优质服务的重要性，指导学员如何通过个性化服务和促销活动增强客户粘性。其次，通过数据分析，学员学习如何识别高价值客户及优化产品组合。第三部分则涵盖了客户关系管理的实用工具和技巧，包括忠诚度计划和再营销策略。课程还安排了丰富的实战练习，让学员可以模拟制定完整的电子商务策略，提升实际操作能力。除此之外，课程还帮助学员准备数字营销相关的求职材料，并分享未来职业发展的建议。总体而言，这门课程内容全面，结构合理，适合希望提升电子商务技能和客户关系管理能力的人士。强烈推荐给所有希望在电商领域取得突破的学习者！
课程链接: https://www.coursera.org/learn/satisfaction-guaranteed-ua