课程链接: https://www.coursera.org/learn/how-to-win-tough-conversation
في حياتنا اليومية، نواجه بشكل متكرر مواقف تتطلب منا إدارة محادثات صعبة ومرنة، سواء في المنزل أو العمل أو غيره. فهم كيفية التعامل مع هذه المحادثات بشكل فعال يلعب دوراً حاسماً في تعزيز علاقاتنا وتحقيق أهدافنا. قدمت منصة Coursera دورة “كيف تفوز في المحادثات الصعبة” والتي تعتبر مرجعاً ثميناً لكل من يسعى لتطوير مهاراته في إدارة النقاشات الحرجة. تعتمد الدورة على منهجية (STATE) التي تساعد على توجيه الحوار بطريقة هادئة وفعالة، مع شرح القواعد الأساسية لإدارة المواقف الصعبة وتفهم أسباب نشوءها. ستزودك هذه الدورة بمعرفة عملية ونظرية، وستساعدك على تحسين تواصلك، وتقليل التوتر، وتحقيق نتائج إيجابية في مواقف قد تبدو في ظاهرها مستعصية. أنصح بشدة كل من يرغب في تحسين قدراته التفاوضية والتواصلية أن يلتحق بهذه الدورة، فهي خطوة مهمة نحو بناء علاقات أكثر صحية ونجاحاً.
课程链接: https://www.coursera.org/learn/how-to-win-tough-conversation