课程链接: https://www.udemy.com/course/crie-um-mapa-da-jornada-do-cliente-com-personas-iniciantes/
在现代商业中，理解客户的旅程和需求变得尤为重要。Udemy推出的《Crie um Mapa da Jornada do Cliente com Personas – Iniciantes》是一门专为入门者设计的课程，旨在帮助学员掌握客户旅程地图（Customer Journey Map）以及如何基于真实数据和调研，构建以客户为中心的用户画像（Persona）。课程内容丰富，从基础理论到实际操作，详细介绍了如何通过调研和数据支持，为企业塑造出真实、立体的客户画像，并据此绘制客户旅程图，从而识别出客户在购买和使用过程中的痛点与期待。课程特别强调以消费者为核心，适合B2C企业，帮助企业提升客户满意度与忠诚度。对于想要优化客户体验、提升品牌影响力的企业和个人而言，这门课程提供了实用的方法和工具，让你在竞争激烈的市场中脱颖而出。强烈推荐给所有希望深入理解客户需求、改进客户关系的学习者！
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